המוקד העירוני - איזה כיף שהוא עובד!

לאחרונה הושק פרויקט "סיירת 106" של "אורבניקה-התעוררות עירונית".

הפרויקט כולל מיפוי של אמצעי הפנייה למוקדים העירוניים וכן קורא לציבור הרחב לפנות אל המוקדים העירוניים השונים ולדווח על פעילותם.
הדיווח נעשה לפי קריטריונים שונים על-מנת לדרג את הרשויות המקומיות ולהעריך את פעילות המוקדים. הקריטריונים הנבחנים כוללים:

• זמני המתנה בהתקשרות למוקד
• אדיבות השירות
• התוצאות בשטח
• עדכון הפונה בחזרה על הטיפול בפנייתו
• רמת הטיפול בפניה
• הפתרון שהוצע

לאחרונה, התקשרתי למוקד העירוני בהוד-השרון וביקשתי להציב מתקן למחזור פסולת נייר ברחוב שלי. לפי התרשמות שנובעת מהליכה נמרצת, עולה כי בשכונות מסויימות קיימים מתקנים רבים אולם דווקא באזור הקרוב לביתי לא הוצב מתקן למחזור נייר ומתקן למחזור בקבוקי פלסטיק (ניתן למחזר גם מיכלים שאינם בקבוקי שתייה!).
כרגיל, במוקד הוד השרון זמן ההמתנה קצר במיוחד ועומד על כמה שניות לכל היותר. קיבלתי יחס אדיב ונאמר לי כי הצבת מיכלים תערך לפי תכנית העבודה ובכל אופן לא לפני 2009.
היום, הופתעתי לקבל הודעת טקסט מהמוקד בו התבשרתי על הצבת מתקן למיחזור נייר בסמוך לביתי. והרי הוא לפניכם!
תודה למוקד עיריית הוד-השרון. דיווח ל"סיירת 106" יועבר בקרוב.